Posso accedere al mio conto da più dispositivi contemporaneamente?
Sì, puoi mantenere attiva una sola sessione per motivi di sicurezza. Se accedi da un nuovo dispositivo, la sessione precedente verrà automaticamente disconnessa per prevenire accessi multipli non autorizzati.
Quanto tempo rimane attiva la mia sessione di gioco?
La sessione rimane attiva per 30 minuti di inattività su desktop e 15 minuti su dispositivi mobili. Dopo questo periodo, dovrai effettuare nuovamente l'accesso per motivi di sicurezza. Puoi configurare timer personalizzati nella sezione gioco responsabile (+18).
Cosa devo fare se il mio account è stato bloccato?
Contatta immediatamente il supporto clienti tramite chat dal vivo o inviando un'e-mail a support@betriot.com. Il blocco temporaneo avviene generalmente dopo troppi tentativi di accesso falliti o in caso di attività sospette rilevate dal sistema di sicurezza.
È obbligatorio completare la verifica KYC prima di poter prelevare?
Sì, la verifica dell'identità è obbligatoria per legge prima di elaborare il primo prelievo o al raggiungimento di determinate soglie cumulative. Prepara i documenti richiesti in anticipo per velocizzare il processo e ricevere i tuoi fondi senza ritardi.
Posso cambiare l'indirizzo e-mail associato al mio account?
Sì, puoi richiedere la modifica dell'indirizzo e-mail contattando il supporto clienti e fornendo un documento d'identità valido per confermare la tua identità. Per motivi di sicurezza, questa operazione non può essere completata autonomamente dall'area personale.